Jobangebot

Jan

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Job-ID: 106936_DE_2

Lead Service Delivery Manager, 100 % (w/m)

Gesellschaft:
T-Systems Schweiz AG
Standorte:
Kloten, Schweiz
Kreuzlingen, Schweiz
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Bewerbungsschluss:
30.09.2019
Erforderliche Sprachkenntnisse:
Deutsch, Englisch
Reiseanteil:
25-50%
Funktionsbereich:
IT- / TK-Betrieb
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Als Lead Service Manager für einen unserer grössten internationalen Kunden bist du der Ansprechpartner und verantwortlich für einen reibungslosen Ablauf der vertraglich vereinbarten Services . Dazu gehören im Wesentlichen folgende Aufgaben und Verantwortungsbereiche:

  • Einhaltung der vertraglich vereinbarten Services in Bezug auf Zeit, Qualität und Kosten
  • Hauptansprechpartner für den Kunden für alle vertraglichen und finanziellen Belange
  • Optimierung von Verträgen und Service-Vereinbarungen
  • Stetige Weiterentwickelung von bestehenden Services (Neugeschäft erkennen und generieren)
  • Verantwortung für den reibungslosen Ablauf von Eskalationen
  • Qualitätskontrolle und Monitoring von internen Prozessen mit Produktion und Verkauf
  • Etablierung und Weiterentwicklung einer tragfähigen Kundenbeziehung um die Rolle des „Trusted Advisors“ ausführen zu können
  • Fachhochschul- oder Universitätsabschluss oder gleichwertige Ausbildung sowie entsprechende berufliche Erfahrungen
  • Ausgewiesene kommerzielle und technische Kenntnisse von „end to end“ ICT Serviceerbringung
  • Sehr gute Kenntnisse des Service Portfolios des Kunden
  • Ausgeprägte Projekt- und Change Management Kenntnisse
  • Erfahrungen mit Budgetplanungen/Kostenkontrollen
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Konfliktmanagement Kenntnisse
  • Verhandlungsstark und guter Netzwerker
  • Sehr gute Deutsch und Englisch Sprachkenntnisse
  • Homeoffice/Mobile Working möglich

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Weiterbildungsangebote

ICT ist unsere Profession und unsere Leidenschaft. Wir arbeiten an den Innovationen von morgen und treiben mit unseren Lösungen den digitalen Fortschritt voran. Erfolg basiert bei uns auf dem Austausch von Ideen in einer offenen Unternehmenskultur. Wir sind davon überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation bringen.

„Ich bin für Sie da und begleite Sie auf Ihrem Weg zum neuen Job.“

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Eva Steiger

e.steiger.hr@t-systems.ch

+41 78 688 51 69

Weitere Informationen zur Jobsuche

Ihre Bewerbung – schnell und einfach in nur 5 Minuten. So funktioniert es: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ und melden Sie sich in unseren Telekom Jobwelten an. Haben Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und ggfs. Zeugnisse) zur Hand? Diese können Sie als pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-Datei mit einer Größe von jeweils maximal 10 MB hochladen. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im ersten Schritt prüfen wir nun, ob Ihr Profil zur Stelle passt. Diese erste Vorauswahl kann je nach Stelle bis zu vier Wochen dauern. Wenn unsere Vorauswahl positiv ausfällt, kontaktieren wir Sie, um einen Interviewtermin zu vereinbaren. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie jederzeit in Ihrem Bewerberprofil einsehen.

In unserer Rubrik Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung unserer Telekom Jobbörse.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach, mit nur einem Klick.

Sie haben technische Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an jobs@telekom.de oder telefonisch unter der Rufnummer +49 800 3306700 an unser Telekom Karriere Team.
 

Spannende Aufgaben bewältigen, ohne überspannt zu werden, beruflich engagiert sein und gleichzeitig ein ausgeglichenes Privatleben haben – zugegeben, das ist nicht immer einfach.

Werden Sie Chef Ihres Lebens. Mit work-life@telekom integrieren wir Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ausdrücklich in unserer Firmenkultur. Vielfältige Maßnahmen zu den Schwerpunkten „Arbeitszeit und -ort“, „Gesundheit und Fitness“, „Familie“ und „Soziales“ warten auf Sie – und zwar für alle unsere Mitarbeiter: Ob Auszubildender oder Führungskraft, Singles wie Familien, jüngere wie ältere Beschäftigte, Männer wie Frauen. Bei uns können Sie Ihre Leistung voll entfalten und gleichzeitig Ihren individuellen Lebensplan verwirklichen.

Wir geben Ihnen Entwicklungschancen. Lebenslang. Schließlich ändern sich die Herausforderungen in unserer Branche permanent – und wir wissen, dass wir diese am besten mit hervorragend ausgebildeten Kolleginnen und Kollegen meistern.

Wir bieten Ihnen daher ein breites Spektrum individueller Bildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ob Einsteiger, Fach- oder Führungskraft – auf Sie warten spannende Perspektiven und individuelle Karrierewege. Zum Beispiel verschiedene Entwicklungsprogramme zur Förderung von Fach- und Führungskarrieren, ein Auslandsaufenthalt oder ein Studium neben dem Beruf. Unsere Mitarbeiter haben die Wahl. Detaillierte Informationen finden Sie in der Rubrik Career Center auf unserer Karriereseite.

Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Projekte konzentrieren können, unterstützen wir Sie dabei mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen außerdem zahlreiche nicht-monetäre Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Darüber hinaus können Sie mit individuellen standortspezifischen Angeboten und Unterstützungsleistungen zusätzlich profitieren.

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