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Aufgabe

Als Projektmanager in unserem Servicepartnerumfeld leisten Sie länderübergreifend Pionier-Arbeit für unseren Kundenservice und sind im Dauereinsatz bei unseren in- und ausländischen Servicepartnern, wobei der Schwerpunkt vor Ort bei unseren externen Servicepartnern im Ausland liegen wird.

Dabei managen Sie auch strategisch übergreifende Projekte über den gesamten Lebenszyklus oder leiten Projekte im Rahmen von strategischen Programmen inklusive Reporting (Risikomanagement, Projektstatus, Projektplanung usw.) und fachlicher Realisierung.

  • Sie arbeiten eng mit der Geschäftsführung der Servicepartner zusammen und begleiten sie bei der Realisierung des operativen Turnarounds.
  • Sie sind vollumfänglich für 1 bis 2 Standorte verantwortlich und mindestens 4 Tage pro Woche vor Ort. 
  • Um den Erfolg für den RampUp am Standort sicherzustellen, führen Sie unseren Servicepartner auch hinsichtlich der Organisations- & Prozessbewertungen, erkennen Hürden bei der Umsetzung von Qualität und Sales Kennzahlen und finden effiziente Lösungen, um diese aufzulösen.
  • Sie vermitteln Telekom-Brand sowie unsere Sales & Service-Philosophie an die externen Firmen und Kollegen und planen bzw. stimmen weiteren Ressourcenaufbau entsprechend der fachlichen Anforderungen ab.
  • Sie legen den Projektansatz fest, berücksichtigen hierbei verschiedene Methoden und definieren klare Verantwortlichkeiten
  • Sie planen und besetzen Projektressourcen entsprechend der fachlichen Anforderungen und des Projektscopes ab und führen die Projektmitarbeiter fachlich
  • Sie übernehmen die Bewertung, Kommunikation und Mitigation von Risiken sowie die zielgruppenspezifische Kommunikation (Projektsponsor, Projektteilnehmer, oberes Management, ggf. Geschäftsführung Beteiligungsgesellschaften)
  • Sie initiieren Optimierungen von Projektprozessen, Aktivitäten und Systemen
  • Sie übernehmen die Projektbudgetierung und -planung sowie regelmäßige Aktualisierungen

Profil

Als Projektmanager im Servicepartnermanagement sind Sie Motor der Veränderungen bei unseren Service-Partnern. Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation und bringen langjährige Berufserfahrung im Umfeld Projektmanagement mit. Des Weiteren zeichnen Sie sich durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten aus:

  • Sie überzeugen durch mehrjährige Berufserfahrung im Umfeld des internationalen Projektmanagements sowie entsprechende Auslandserfahrung
  • Sie verfügen über hervorragende Kenntnisse im Servicepartnermanagement sowie im Aufbau von neuen Standorten bei unseren Service-Partnern, bevorzugt im internationalen Umfeld
  • Sie besitzen hohe Führungs- und Beratungskompetenz und sind kommunikationsstark
  • Sie sind versiert im Umgang mit komplexen Kennzahlen und Prozessvorgaben
  • Sie sind operativ umsetzungsstark und durchsetzungsfähig
  • Verhandlungssichere Deutsch und Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift sind für Sie selbstverständlich
  • Hohe Reisebereitschaft bringen Sie als unbedingte Voraussetzung mit
  • Sie besitzen exzellente analytische und konzeptionelle Fähigkeiten

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Homeoffice/Mobile Working möglich

    Egal ob im Büro oder von einem anderen Ort - mobiles Arbeiten ist bei uns kein Problem. Die Arbeit im Homeoffice gehört zu unserem beruflichen Alltag und wird durch digitale Plattformen unterstützt.

  • Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel

    Entspannt und ohne stressigen Berufsverkehr in den Arbeitstag starten - unser Standort ist gut an öffentliche Verkehrsmittel angebunden und die nächste Haltestelle ist nicht weit entfernt.

  • Kantine am Standort

    Gesundes Essen in guter Gesellschaft - unsere Kantinen machen es möglich. Hier lässt sich bequem und nur wenige Minuten vom Arbeitsplatz entfernt aus einer großen Auswahl an warmen und kalten Speisen auswählen.

  • Flexible Arbeitszeiten

    Gestaltungsspielraum für berufliche und private Herausforderungen - mit unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen ermöglichen wir selbstbestimmtes Arbeiten. So, wie es zum Leben und der aktuellen Situation passt.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

  • Internationale Tätigkeit

    So fern und doch so nah - in unserem internationalen Arbeitsumfeld gehört die Arbeit über Ländergrenzen hinweg zum Alltag.

Über uns

Über uns

Deutsche Telekom Service GmbH Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Mit über 20 Partnern im Innendienst sorgen Sie für einen exzellenten Kundenservice über alle Segmente und sind die Stimme des Konzerns. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind! Wir alle sind Kundenversteher!

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Kontakt

Christiane Lucas

c.lucas@telekom.de

+49 160 907 535 22

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