Senior Service Manager (m/f/d)

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Aufgabe

As Senior Service Manager (m/f/d) you will take over

  • Responsibility for the complete control and safeguarding of managed services and their contracts as well as the further development of the long-term contract business
  • Independent, autonomous planning and coordination of all necessary project and service resources in cooperation with deployment management
  • Cost and budget responsibility as well as transparent reporting
  • Scheduling and task planning, risk management
  • Coordination and execution of meeting structures and delivery of all relevant project and operational documentation
  • Lead complex projects or services according to quality, cost and time.
  • Success Management of Back2Green methods
  • Management of complex services adn transitions with application on a high critical level
  • Development of innovation overall solution, e.g. factory services

  • Design of SLAs (Service Level Agreements), OLA  (Operational Level Agreement)

Profil

  • Successfully completed university degree, preferably with a technical and/or business background, or comparable professional education
  • At least 10 years of professional experience in the organization and execution of large and complex IT projects and services in an international environment, including large transition and/or transformation projects from the planning phase to the operational phase of the contracted solution
  • Takeover of responsibility for business-critical application or application landscapes with a total contract value of > 10 million Euro
  • Expert knowledge or longtime experience with nearshore offshore delivery models
  • Expert knowledge and certification of classic and agile project management methods and IT service management and processes such as Prince2, ITIL (Expert certificate), SCRUM
  • Very good knowledge of project management methodologies and understanding of success factors of overall solutions in IT environment
  • Excellent knowledge of risk, escalation and conflict management
  • Excellent knowledge of IT infrastructure and cloud platforms
  • Very good management, delegation and control skills
  • Business fluent in English and German, both written and spoken
  • Willingness to travel internationally and to change project locations, experience abroad is also required

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Was wir bieten

  • Teilzeit möglich

    Bei uns gibt es nicht nur Vollzeit-Jobs - wir bieten diese Stelle auch in Teilzeit an.

  • Weiterbildungsangebote

    Lebenslanges Lernen ist für uns unverzichtbar. Ob vor Ort oder digital. Wir bieten eine große Anzahl an Weiterbildungsmöglichkeiten - vom Seminar bis hin zum berufsbegleitenden Studium.

  • Betriebliche Altersvorsorge

    Gut aufgestellt im Alter - wir bieten eine betriebliche Altersvorsorge und zahlen abhängig von Alter und Einkommen unserer Mitarbeiter*innen regelmäßig auf ein persönliches Versorgungskonto ein.

  • Mitarbeiterrabatte

    Produkte und Dienstleistungen vergünstigt kaufen - in den Bereichen Festnetz, Internet, Mobilfunk, TV und Smarthome erhalten Mitarbeiter*innen Rabatt. Auch Freunde und Bekannte profitieren von vielen Angeboten.

  • Gesundheitsangebote

    Die Gesundheit unserer Mitarbeiter*innen ist uns wichtig. Daher bieten wir kostenlose Gesundheitschecks, regelmäßige Vorsorgeuntersuchungen und viele (Online-)Kurse rund um das Thema Gesundheit an.

Über uns

Über uns

The Digital Enabler is the innovation driver of the Portfolio Unit Digital Solutions and also the first point of contact for horizontal topics. The innovative solutions, platforms and services, including the use of "new"/"disruptive" methods & technologies, are intended to accompany and support our customers in the implementation of their digital transformation into the cloud. In the chapter "AMM", we bundle the competencies to link application management and modernization services with state of the art technologies, cloud platforms, methods and procedures, and to accompany the digital transformation of our customers as an E2E approach.

Kontakt

Marion Bernhard-Winter

Fragen? Ich helfe gerne weiter! Für die Bewerbung bitte unsere Online-Jobbörse nutzen.

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