Jobangebot

Frank

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Job-ID: 107845_DE_2

Teamleiter Sales & Care Privatkunden (SP06) in Leipzig (m/w/d)

Gesellschaft:
Deutsche Telekom Service GmbH
Standorte:
Leipzig, Deutschland
Karrierelevel:
Professional
Vertragsart:
Vollzeit - unbefristet
Bewerbungsschluss:
31.08.2019
Berufserfahrung:
5 Jahre und mehr
Wochenarbeitszeit:
36.0
Erforderliche Sprachkenntnisse:
Deutsch
Reiseanteil:
0-25%
Funktionsbereich:
Vertrieb

Als Teamleiter/in im Service führen Sie die Mitarbeiterinnen/Mitarbeiter Ihres Teams disziplinarisch und fachlich. Sie sind in allen Belangen erster Ansprechpartner und Know-How-Träger für das Team.

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören:

Coaching der Teammitglieder (Gesprächsanalyse, Effektivität, Qualität, Sales)

Organisation der Arbeit im Rahmen der Vorgaben des Vorgesetzten

Unterstützung der Unternehmensziele durch Erreichen der Zielvorgaben

Bewertung der Mitarbeiter im Rahmen des Beurteilungsprozesses

Veranlassung von Personalmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Abteilungsleiter

Wahrnehmung von Sonderaufgaben und Projekten (z. B. Betreuung von Auszubildenden)

Aktive Mitarbeit im Teamleiter-Team

Erste Eskalationsinstanz für das Team (Übernahme schwieriger Fälle)

Einhaltung und Umsetzung aktueller Geschäftsprozesse

Einarbeitung neuer Teammitglieder

Festlegung von Qualifizierungsmaßnahmen

Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung, haben mehrere Jahre Berufserfahrung und bereits erste Führungserfahrung.

Darüber hinaus bringen Sie folgende Qualifikationen mit:

Fähigkeiten in der Wissensvermittlung/Coaching/Motivation von Mitarbeitern

Sehr gute Kenntnisse und sichere Beherrschung der funktionsrelevanten IV-Systeme

Kenntnisse der rechtlichen Grundlagen (z. B. Arbeitszeitgesetz, Betriebsvereinbarungen) und Zusammenhänge

Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

Betriebswirtschaftliches und prozessorientiertes Denken und Handeln

Eigenverantwortlichkeit und Kooperationsbereitschaft

Flexibilität in den Arbeitszeiten

Analytische Denkweise sowie ein ausgeprägtes Planungs- und Organisationsvermögen

  • Weiterbildungsangebote

  • Betriebliche Altersvorsorge

  • Mitarbeiterrabatte

  • Gesundheitsangebote

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung vorrangig berücksichtigt.

Kunden begeistern – mit Service und Leistung! Dieser Anspruch fordert uns täglich neu heraus. Wir sind die Stimme des Konzerns und beraten unsere Kunden am Telefon. Professionell, schnell und einfach. Werden auch Sie ein ''Kundenbegeisterer'' und erleben Sie, warum die Call Center der Telekom echte Service Center sind!

„Ich bin für Sie da und begleite Sie auf Ihrem Weg zum neuen Job.“

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Stefan Hundsdoerfer

stefan.hundsdoerfer@external.telekom.de

0228/18147038

Weitere Informationen zur Jobsuche

Ihre Bewerbung – schnell und einfach in nur 5 Minuten. So funktioniert es: Klicken Sie auf „Jetzt bewerben“ und melden Sie sich in unseren Telekom Jobwelten an. Haben Sie Ihre Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Anschreiben und ggfs. Zeugnisse) zur Hand? Diese können Sie als pdf-; word- (docx); ppt-; xls-; csv- oder txt-Datei mit einer Größe von jeweils maximal 10 MB hochladen. Sobald Ihre Bewerbung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie direkt eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Im ersten Schritt prüfen wir nun, ob Ihr Profil zur Stelle passt. Diese erste Vorauswahl kann je nach Stelle bis zu vier Wochen dauern. Wenn unsere Vorauswahl positiv ausfällt, kontaktieren wir Sie, um einen Interviewtermin zu vereinbaren. Den Status Ihrer Bewerbung können Sie jederzeit in Ihrem Bewerberprofil einsehen.

In unserer Rubrik Bewerbungstipps geben wir Ihnen noch weitere Tipps, wie Sie sich authentisch in Schriftform präsentieren und führen Sie Schritt für Schritt durch die Online-Bewerbung unserer Telekom Jobbörse.

Übrigens, einmal erstellt können Sie sich mit Ihrer digitalen Bewerbungsmappe auf jedes Stellenangebot der Telekom bewerben - schnell und einfach, mit nur einem Klick.

Sie haben technische Fragen? Dann wenden Sie sich gerne per E-Mail an jobs@telekom.de oder telefonisch unter der Rufnummer +49 800 3306700 an unser Telekom Karriere Team.
 

Spannende Aufgaben bewältigen, ohne überspannt zu werden, beruflich engagiert sein und gleichzeitig ein ausgeglichenes Privatleben haben – zugegeben, das ist nicht immer einfach.

Werden Sie Chef Ihres Lebens. Mit work-life@telekom integrieren wir Vereinbarkeit von Privatleben und Beruf ausdrücklich in unserer Firmenkultur. Vielfältige Maßnahmen zu den Schwerpunkten „Arbeitszeit und -ort“, „Gesundheit und Fitness“, „Familie“ und „Soziales“ warten auf Sie – und zwar für alle unsere Mitarbeiter: Ob Auszubildender oder Führungskraft, Singles wie Familien, jüngere wie ältere Beschäftigte, Männer wie Frauen. Bei uns können Sie Ihre Leistung voll entfalten und gleichzeitig Ihren individuellen Lebensplan verwirklichen.

Wir geben Ihnen Entwicklungschancen. Lebenslang. Schließlich ändern sich die Herausforderungen in unserer Branche permanent – und wir wissen, dass wir diese am besten mit hervorragend ausgebildeten Kolleginnen und Kollegen meistern.

Wir bieten Ihnen daher ein breites Spektrum individueller Bildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Ob Einsteiger, Fach- oder Führungskraft – auf Sie warten spannende Perspektiven und individuelle Karrierewege. Zum Beispiel verschiedene Entwicklungsprogramme zur Förderung von Fach- und Führungskarrieren, ein Auslandsaufenthalt oder ein Studium neben dem Beruf. Unsere Mitarbeiter haben die Wahl. Detaillierte Informationen finden Sie in der Rubrik Career Center auf unserer Karriereseite.

Geld macht nicht glücklich, aber es beruhigt die Nerven. Und weil wir wollen, dass Sie sich voll auf Ihre Projekte konzentrieren können, unterstützen wir Sie dabei mit einem attraktiven Gehalt und zahlreichen Zusatzleistungen. Da man nicht alles im Leben mit Geld kaufen kann, bieten wir Ihnen außerdem zahlreiche nicht-monetäre Leistungen an, die Ihnen das Leben leichter machen. Darüber hinaus können Sie mit individuellen standortspezifischen Angeboten und Unterstützungsleistungen zusätzlich profitieren.

Sie möchten mehr erfahren? Dann schauen Sie doch einfach mal in die Rubrik Unsere Leistungen auf unserer Karriereseite.

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