Ein Seniorenpaar macht ein Selfie

Verantwortung

Barrierefreie Produkte

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Technologien möchten wir so gestalten, dass sie einfach bedient werden können – auch von Menschen mit Einschränkungen.

Menschen mit körperlichen oder geistigen Einschränkungen haben oft Schwierigkeiten, moderne Kommunikationstechnologien zu nutzen. Dabei kann digitale Kommunikation gerade ihnen besondere Vorteile bieten. Mit barrierefreien Produkten und speziellen Tarifen ermöglichen wir einen barrierefreien Zugang zu neuen Medien.

Bei unserer Hotline für gehörlose und schwerhörige Kunden nehmen speziell geschulte Mitarbeiter Anfragen per E-Mail, Fax, Post oder Bildtelefon entgegen. Täglich lassen sich dort bis zu 50 Menschen beraten. Spezielle Produktangebote für diese Zielgruppe präsentieren wir auf einer eigenen Internetseite, zusätzlich erläutert durch Videos in Deutscher Gebärdensprache.

Im von der Telekom geförderten Projekt „Blitab“ wurde ein Tablet entwickelt, das Inhalte in der Blindenschrift Braille darstellt. Außerdem hat die Telekom ein Smartphone im Angebot, das speziell auf eine ältere Zielgruppe ausgerichtet ist und den Nutzer Schritt für Schritt durch die Bedienung führt. Das Liberto 820 ist hörgerätekompatibel und verfügt über eine Notruftaste.

Gehörlose und sehbehinderte sowie einkommensschwache Menschen bieten wir zudem spezielle Sozialtarife an. Diese werden deutschlandweit von jährlich über einer Million Kunden wahrgenommen. Auch internationale Gesellschaften der Telekom – unter anderem in Kroatien, Tschechien und Griechenland – bieten solche Sonderkonditionen an.

Für Menschen mit Leseschwäche oder Sehbehinderung haben wir auf unserer Web-Site www.telekom.com sowie im Geschäfts- und CR-Bericht eine Vorlesefunktion integriert.

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