Job offer

profile image

Your Tasks

  • Az ügyfelek Avaya rendszerét alkotó komponensek (szerverek, media gatewayek stb.) állapotának ellenőrzése.
  • Rendszeradminisztrációs feladatok ellátása hardver és alkalmazás szinten (Communication Manager, Application Enablement Server, System Platform, Avaya Aura Messaging, Session Manager, Call Management System)
  • Komplex hibák feltárása, analizálása, elhárítása. Ilyenek pl. hangminőséggel, rendszerkomponensekkel kapcsolatos nehezen diagnosztizálható esetek.
  • Karbantartási feladatok ellátása (firmware upgrade, hot fixek, patchek kezelése)
  • Az egyes megoldó csoportok támogatása.
  • Kapcsolattartás a német kollégákkal, rendszermérnökökkel és technikai telefonkonferenciákon való aktív részvétel.
  • A visszatérő hibák analizálása, a kiváltó ok megtalálása és megoldása a probléma kezelés folyamat keretein belül.
  • Az egyes incidensek, problémák megoldásának dokumentálása és felvitele az ismert hibák adatbázisába (BestGuide).
  • Change management-ben való aktív részvétel
  • Rendszerleíró dokumentációk kezelése, változás esetén frissítése.
  • Projektekben és változáskezelésben való részvétel. Pl. régi rendszer leépítése, új rendszer kiépítése, szoftver release váltások.
  • A presales támogatása új potenciális üzleteknél felmerülő technikai kérdések tisztázásában.
  • Kollégák szakmai továbbképzése, megszerzett ismeretek megosztása.

Your Profile

  • Felsőfokú informatikai végzettség, vagy azzal egyenértékű szakmai tapasztalat
  • Telekommunikáció és contact center technológiák ismerete
  • Icinga monitorozó rendszer ismerete
  • ITIL V3 alapismertek
  • Incidentmanagement, Changemanagement, Problemmanagement és Configurationmanagement folyamatok ismerete
  • Legalább középfokú angol és német nyelvismeret
  • Csapatszellem
  • Jó analizáló és problémamegoldó képesség
  • Utazási hajlandóság. Szükség esetén több hetes külföldi utazás.
  • Készenlét ellátására való hajlandóság.

About us

About us

A 2020. július 1-jétől Deutsche Telekom IT Solutions márkanéven működő IT Services Hungary (ITSH) Magyarország legnagyobb ICT-munkaadója, a Deutsche Telekom Csoport tagja. A 2006-ban alakult vállalat jelenleg több mint 4500 munkavállalóval nyújtja az informatikai és telekommunikációs szolgáltatások széles portfólióját. Az ITSH 2019-ben elnyerte a Nemzeti Befektetési Ügynökség (HIPA) a legjobb oktatási együttműködésért járó díját, valamint a PwC Magyarország független kutatása alapján a legvonzóbb magyarországi munkahelyek közé sorolják, a cég emellett megkapta a legetikusabb multinacionális nagyvállalat címet is. A cég folyamatosan fejleszti mind a négy – budapesti, debreceni, pécsi és szegedi – telephelyét, és várja a képzett IT szakemberek jelentkezését.

Our Online Application Process

Similar Jobs

Back
PrintBookmark Share
Two clicks for more data privacy: click here to activate the button and send your recommendation. Data will be transfered as soon as the activation occurs.
FAQ Share
Two clicks for more data privacy: click here to activate the button and send your recommendation. Data will be transfered as soon as the activation occurs.